Приложение 2 к Договору-оферте на использование платформы Nodul · Редакция от 14.11.2026
Термины используются в значениях, определённых в Оферте. Вопросы, не урегулированные этим приложением, регулируются Офертой.
1. Услуги
1.1. По запросу Пользователя Компания оказывает услуги по внедрению Платформы (далее — Услуги):
- консультации по использованию Платформы;
- пакет «Сопровождение» — серия консультаций;
- разработка и внедрение автоматизаций в Аккаунте Пользователя;
- сопровождение автоматизаций после разработки;
- инструктаж сотрудников Пользователя.
1.2. Объём, сроки, стоимость и порядок оплаты конкретных Услуг определяются в счёте, техническом задании, заявке или ином документе, согласованном Сторонами и содержащем ссылку на Оферту (далее — Спецификация).
1.3. Инструктаж и консультации не являются образовательной деятельностью и не сопровождаются выдачей документов об образовании или квалификации.
1.4. Компания вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц и отвечает за их действия.
2. Заключение и оплата
2.1. Договор в части Услуг заключается оплатой Пользователем счёта или ссылки на оплату, выставленных на основании Спецификации.
2.2. Если Спецификацией не предусмотрено иное, Компания приступает к оказанию Услуг после оплаты 100 % их стоимости. Для многоэтапной работы оплата вносится перед каждым этапом.
2.3. Работы сверх Спецификации согласуются и оплачиваются отдельно.
2.4. Стоимость Услуг включает НДС по ставке 5 %.
2.5. Для оказания Услуг Пользователь предоставляет необходимую информацию и доступ к своему Аккаунту в согласованном объёме.
3. Форматы Услуг
3.1. Консультация — онлайн-разбор задачи Пользователя длительностью 60 минут: анализ сценария или идеи, поиск причин ошибок, рекомендации и план действий. Если консультация завершилась раньше по инициативе Пользователя, она считается оказанной полностью. Дополнительное время бронируется как новая консультация.
3.2. Пакет «Сопровождение» — несколько консультаций по 60 минут в течение срока, указанного в Спецификации. Пакет считается оказанным после проведения всех консультаций или по истечении срока пакета. Консультации, не использованные в срок по причинам, зависящим от Пользователя, не переносятся.
3.3. Разработка автоматизаций — анализ задачи, проектирование, настройка, тестирование и запуск сценариев в Аккаунте Пользователя по Спецификации. Сроки ориентировочные, если в Спецификации они не названы обязательными. Компания не отвечает за последствия недостоверных исходных данных, изменения процессов Пользователя после начала работ и ограничения сторонних сервисов.
3.4. Сопровождение после разработки — контроль работы автоматизаций, созданных Компанией, мелкие доработки без изменения архитектуры, ответы на вопросы, онлайн-сессии. Объём часов в месяц указывается в Спецификации; неиспользованные в месяце часы не переносятся. Крупные доработки оцениваются отдельно.
3.5. Инструктаж — от одной до трёх онлайн-сессий по 60 минут, на которых Компания объясняет сотрудникам Пользователя логику и порядок работы автоматизаций.
4. Приёмка
4.1. Результат Услуг — настройки, сценарии и конфигурации в Аккаунте Пользователя на Платформе. Услуги не являются созданием самостоятельной программы для ЭВМ.
4.2. С Пользователями — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями Компания оформляет акт или универсальный передаточный документ в течение 5 рабочих дней после оказания Услуг (этапа). Пользователь подписывает его или направляет мотивированные возражения в течение 5 рабочих дней. Если возражения не поступили, Услуги считаются принятыми.
4.3. С Пользователями — физическими лицами акт не оформляется. Факт оплаты подтверждается кассовым чеком, а Услуга считается оказанной в моменты, указанные в разделе 3.
4.4. Если результат не соответствует Спецификации, Стороны в течение 5 рабочих дней согласуют перечень доработок и сроки. Компания устраняет несоответствия без дополнительной оплаты.
5. Права на результат
5.1. Исключительные права на результаты Услуг, а также на шаблоны, методики и компоненты, которые Компания использует в работе с разными клиентами, сохраняются за Компанией.
5.2. Пользователь получает безвозмездную простую (неисключительную) лицензию на использование результатов Услуг в своём Аккаунте и в своей деятельности на весь срок действия исключительного права, без права передачи третьим лицам, кроме случаев, согласованных в Спецификации.
5.3. Информация и материалы, переданные Пользователем, остаются его собственностью и используются Компанией только для оказания Услуг.
6. Отказ от Услуг
6.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от Услуг, оплатив Компании фактически оказанную часть Услуг и понесённые ею расходы. Остаток оплаты Компания возвращает в течение 10 рабочих дней с даты получения заявления.
6.2. Ответственность Компании по Услугам ограничена стоимостью соответствующей Спецификации, с учётом п. 11.5 Оферты.