Компания работает в сегменте интернет-торговли и использует складскую логистику с самовывозом. Для таких процессов особенно важна точность: склад должен получить письмо вовремя, с правильными документами и только по готовым к выдаче заказам.
Этот сегмент нуждается в автоматизации, потому что:
- ручная отправка писем создаёт риск ошибок
- склад не должен получать неполные или неподтверждённые заказы
- менеджерам важно быстро запускать процесс самовывоза
Заказчик использует «МойСклад» для управления заказами и складскими остатками. При самовывозе требовалось отправлять на почту склада письмо с данными по заказу и двумя PDF-документами:
- «ТОРГ 12 без цен»
- «Заказ без цен»
Раньше этот процесс выполнялся вручную: менеджер формировал документы, проверял условия и отправлял письмо, что занимало время и не исключало ошибок.
Проблема заказчика
Компания столкнулась с рядом рисков при ручной обработке самовывоза:
- письмо могло быть отправлено повторно
- заказ мог оказаться неоплаченным
- на складе могло не хватать товаров
- товары не всегда были перемещены на склад «Реализация»
- склад получал неполный или некорректный комплект документов
Требовалось решение, которое запускается одним действием менеджера и гарантирует соблюдение всех условий.
Предложенная автоматизация
Мы предложили реализовать кнопку «Самовывоз» прямо в карточке заказа. Нажатие на кнопку запускает сценарий в Nodul, который последовательно проверяет все условия и выполняет нужные действия автоматически.
Подход включает:
- проверку, что письмо ранее не отправлялось
- проверку статуса оплаты заказа
- контроль наличия товаров на складе
- автоматическое перемещение товаров на склад «Реализация»
- формирование и отправку письма с PDF-документами
Решение исключает ручные операции и делает процесс самовывоза управляемым.
Решение проблемы
Логика сценария была выстроена поэтапно.
- Запуск сценария. Менеджер нажимает кнопку «Самовывоз» в карточке заказа.
- Проверка условий. Сценарий последовательно проверяет, отправлялось ли письмо, оплачен ли заказ и достаточно ли товаров на складе.
- Перемещение товаров. Если все условия выполнены, товары автоматически перемещаются на склад «Реализация».
- Формирование документов. Генерируются две печатные формы в PDF: «ТОРГ 12 без цен» и «Заказ без цен».
- Отправка письма. На почту склада уходит письмо с ФИО получателя и вложенными PDF-документами.
- Возврат результата. Результат выполнения сценария отображается прямо в заказе - над кнопкой «Самовывоз».
Вывод
Автоматизация самовывоза позволила упростить и обезопасить процесс передачи заказов на склад.
Основные результаты:
- запуск самовывоза происходит в один клик
- исключены повторные отправки писем
- склад получает только оплаченные и укомплектованные заказы
- документы всегда прикладываются в нужном формате
- менеджеры больше не выполняют ручные проверки
- процесс стал прозрачным и предсказуемым
Проверки, перемещение товаров, генерация PDF и отправка письма выполняются одним сценарием Nodul, который запускается кнопкой в карточке заказа «МойСклад».
Автор кейса - Александр Кая, партнёр Nodul.ru