Заказчик работает в сегменте регулярной интернет-розницы, где ассортимент обновляется часто, а товарные карточки должны быть качественно оформлены. Для онлайн-ритейла грамотное описание товара - обязательный элемент конверсии: оно влияет на SEO, доверие клиента и решение о покупке.
Этот рынок особенно нуждается в автоматизации, потому что:
- описания для десятков и сотен новых SKU требуют больших затрат времени
- ручная подготовка текстов растягивает запуск новых товаров
- синхронизация с маркетплейсами и сайтами требует единых стандартов карточек
Бизнес клиента построен на активной работе с номенклатурой. Новые позиции регулярно добавляются в «МойСклад» и через интеграции автоматически уходят на площадки, где продаются товары. Описание задаётся один раз в «МойСклад» и затем используется везде - на сайте, маркетплейсах и в других каналах. Основная сложность была в том, что при массовом обновлении ассортимента сотрудникам приходилось писать тексты вручную, и это замедляло публикацию новых карточек.
Проблема заказчика
Несмотря на удобство единой системы хранения данных, описание каждого товара клиент заполнял вручную. При добавлении десятков позиций это занимало часы и даже дни.
Основные затруднения:
- описание и краткое описание создавались только вручную
- для каждой позиции требовалось подобрать уникальный текст
- сотрудники тратили много времени вместо работы с поставками, остатками и заказами
- при высокой загрузке новые товары появлялись на площадках без описаний
В результате многие карточки попадали в продажу неполноценными, а публикация ассортимента задерживалась.
Предложенная автоматизация
Мы предложили автоматизировать подготовку описаний с помощью GPT и сценария, который ежедневно сканирует номенклатуру в «МойСклад».
Подход включал:
- создание дополнительного поля «Автоматизация Nodul» в карточке товара
- запуск сценария по расписанию раз в сутки
- проверку всех товаров и поиск тех, где стоит значение «Сделать описание»
- генерацию текста в ChatGPT по промту, который формируется из данных товара: бренд, категория, название, уточнения
- сохранение описания и краткого описания обратно в «МойСклад»
- очистку управляющего поля после завершения работы
Такой подход полностью исключает ручную подготовку описаний: сотруднику достаточно поставить отметку «Сделать описание».
Решение проблемы
Процесс внедрения состоял из последовательных шагов.
- Управляющее поле в карточке товара. Добавлено поле «Автоматизация Nodul» с типом «список», в котором сотрудник может выбрать значение «Сделать описание».
- Сценарий по расписанию. Раз в сутки сценарий перебирает всю номенклатуру и проверяет значение управляющего поля.
- Промт на основе данных товара. В промт передаются бренд, категория, название, ключевые слова и дополнительные уточнения.
- Генерация описаний в ChatGPT. ChatGPT возвращает два текста - полное описание и краткое.
- Запись данных в «МойСклад». Оба текста автоматически сохраняются в дополнительные поля карточки товара, а управляющее поле очищается.
Вывод
Автоматизация полностью сняла с сотрудников нагрузку по созданию описаний. Теперь при добавлении большого количества товаров достаточно отметить позиции, которым нужно описание, - всё остальное система делает сама.
Основные улучшения:
- описание и краткое описание создаются автоматически
- скорость подготовки карточек выросла в разы
- сотрудники больше не занимаются рутинным копирайтингом
- новые товары быстрее публикуются на всех интегрированных площадках
- единый стиль и структура текстов повышают качество каталога
Связка «МойСклад» и ChatGPT собрана в одном сценарии Nodul по расписанию: сотруднику достаточно поставить отметку в карточке товара.
Автор кейса - Игорь Омелянчук (агентство CTRL+F5, представитель «МойСклад»), партнёр Nodul.ru